Esta política define los medios de pago aceptados, las condiciones de procesamiento y los criterios de seguridad aplicables a las transacciones realizadas en nuestro ecommerce, con el fin de garantizar transparencia, trazabilidad y protección de los datos financieros de los clientes.

1. Alcance

Aplica a todas las operaciones de compra efectuadas dentro del territorio nacional a través de nuestra plataforma, incluyendo ventas directas y de terceros bajo modalidad marketplace.

2. Medios de pago aceptados

Nuestro ecommerce acepta los siguientes medios de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, entre otras).
• Transferencias bancarias o depósitos directos.
• Plataformas de pago electrónico (Mercado Pago, PayPal, etc.).
• Cupones o créditos promocionales emitidos por la empresa.

3. Condiciones de procesamiento

Los pagos con tarjeta o medios electrónicos están sujetos a verificación y aprobación por parte de la entidad emisora. La confirmación del pago puede demorar hasta 24 horas hábiles. Los pedidos no serán procesados ni enviados hasta que se confirme la acreditación del monto correspondiente.

4. Seguridad y protección de datos

Todas las transacciones se procesan mediante pasarelas de pago certificadas que cumplen con los estándares PCI DSS. Nuestro ecommerce no almacena información sensible de tarjetas ni credenciales bancarias. El cliente debe asegurarse de operar desde dispositivos y conexiones seguras para evitar riesgos de fraude.

5. Facturación

Al completar la compra, el cliente recibirá un comprobante de pago digital. La factura fiscal será emitida automáticamente con los datos proporcionados durante el proceso de compra. Cualquier error en los datos fiscales deberá ser comunicado en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

6. Pagos rechazados o pendientes

En caso de rechazo o error en el pago, el cliente será notificado por correo electrónico. El pedido permanecerá en estado pendiente durante 48 horas, tras lo cual será cancelado automáticamente si no se confirma el pago.

7. Promociones y financiamiento

En campañas promocionales o acuerdos con entidades financieras, podrán aplicarse planes de financiamiento o descuentos especiales. Las condiciones y vigencia de dichas promociones serán informadas en la plataforma en el momento de la compra.

8. Contacto

Para consultas relacionadas con medios de pago o incidencias en transacciones, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente vía correo electrónico o formulario web. Las solicitudes serán atendidas en un plazo máximo de 48 horas hábiles.